Автор: Шалаев Ростислав
Я уже писал как то раньше, как важно для серьезного проекта иметь адекватную и оперативную службу поддержки, которая может (желательно в реальном режиме времени) отвечать на вопросы ваших посетителей-клиентов. Обычным емэйлом тут в большинстве случаев уже не обойтись. Это либо билетная доска (тикеты), либо чат онлайн-поддержки (live support), где оператор вживую общается с посетителем. Вот о последнем варианте я и расскажу в этой статье. Читайте далее